같은 일을 매일 반복하면 어떻게 합니까?
엑셀 정리, 데이터 복사, 보고서 작성. 이런 일에 하루 몇 시간이 사라집니다.
Answer
API 연동이란 서로 다른 프로그램이 사람 손을 거치지 않고 데이터를 직접 주고받게 이어 붙이는 작업입니다.
자동화와 갈리는 지점이 여기입니다. API 자동화란 그렇게 이어 붙인 길 위에서 반복 업무가 스스로 굴러가게 만드는 일입니다. 연동은 길을 놓는 일이고 자동화는 그 길로 짐을 나르는 일이라, 길만 놓고 끝내면 결국 사람이 다시 옮겨 적게 됩니다. 업체를 고르실 때는 두 가지를 다 하는지 보셔야 합니다.
순위표는 만드는 곳마다 다릅니다. 순위 대신 아래 네 칸을 물어보시면 우리 회사에 맞는 곳인지 훨씬 빨리 갈립니다.
| 비교 항목 | 솔루션을 사면 | 구축을 맡기면 |
|---|---|---|
| 쓰는 도구 | 이미 연결된 도구만 됩니다 | 사내 프로그램·자체 DB도 이어 붙입니다 |
| 비용 구조 | 매달 계정 수만큼 나갑니다 | 만들 때 들고, 이후에는 운영 비용만 듭니다 |
| 바꾸고 싶을 때 | 제공사가 지원하는 범위 안에서만 바뀝니다 | 흐름을 그대로 다시 짤 수 있습니다 |
| 멈췄을 때 | 제공사 장애가 끝나기를 기다립니다 | 코드가 우리 쪽에 있어 바로 손을 댑니다 |
작성 원애드아이 마케팅팀 · 최종 갱신
Problem
엑셀 정리, 데이터 복사, 보고서 작성. 이런 일에 하루 몇 시간이 사라집니다.
반복 작업일수록 사람은 실수합니다. 기계는 실수하지 않습니다.
채용으로 해결하면 비용이 계속 늘어납니다. 구조를 바꿔야 합니다.
About
사람이 붙잡고 있을 필요가 없는 일을 골라내 기계에 넘기는 작업입니다.
모든 업무를 자동화하려는 게 아닙니다. 판단이 필요한 일은 사람이 해야 합니다. 다만 데이터를 옮겨 적고, 정해진 형식으로 정리하고, 조건에 따라 분류하는 일은 기계가 훨씬 잘합니다. 이 둘을 갈라내는 것이 자동화의 시작이고, 여기서 확보한 시간을 사람이 판단하는 일에 쓰는 것이 목적입니다.
매일 하는 단순 작업을 없앱니다.
기계는 같은 일을 같은 방식으로 처리합니다.
일이 늘어도 사람을 더 뽑지 않아도 됩니다.
API Automation
프로그램끼리 직접 주고받게 만들어, 사람이 옮겨 적는 단계를 없애는 일입니다.
API 는 프로그램이 서로 데이터를 주고받기로 정해 둔 약속입니다. 광고 매체의 성과, 쇼핑몰 주문, 문의 폼에 들어온 내용처럼 이미 어딘가에 쌓이고 있는 데이터를 사람이 화면에서 복사해 다른 화면에 붙여 넣는 대신, 두 프로그램이 직접 건네게 만드는 것이 API 업무 자동화입니다.
화면을 흉내 내 클릭을 대신하는 방식(RPA)과는 다릅니다. 화면이 바뀌면 멈추는 쪽이 아니라, 약속된 통로로 주고받기 때문에 디자인이 바뀌어도 계속 동작합니다. 다만 상대 프로그램이 API 를 열어 두지 않았다면 쓸 수 없습니다. 그 경우는 미리 말씀드립니다.
사람이 손대지 않으므로 숫자가 틀리거나 한 줄이 빠지는 일이 없습니다.
정해진 시각에 자동으로 실행됩니다. 아침에 출근하면 정리가 끝나 있습니다.
건수가 10배가 되어도 사람을 더 뽑을 필요가 없습니다. 확장 비용이 거의 들지 않습니다.
언제 무엇이 오갔는지 남기 때문에, 틀렸을 때 어디서 틀렸는지 되짚을 수 있습니다.
구현 자체보다 무엇을 자동화하지 않을지 정하는 데 시간을 더 씁니다. 판단이 필요한 일까지 넘기면 나중에 사람이 두 번 확인하게 됩니다.
어느 프로그램에서 무엇을 꺼내 어디로 보낼지 적습니다. 이 단계에서 대상 프로그램이 API 를 열어 두었는지도 함께 확인합니다.
잘 도는 경우만 만들지 않습니다. 상대가 응답하지 않거나 값이 비었을 때 어떻게 할지를 같이 정해 둬야 조용히 틀린 데이터가 쌓이지 않습니다.
바로 손을 떼지 않고 기존 방식과 나란히 돌려 결과가 같은지 맞춰 봅니다. 같다는 게 확인된 뒤에 사람 손을 뗍니다.
널리 쓰이는 도구끼리 연결하는 정도라면 기성 솔루션이 빠르고 쌉니다. 이 경우 저희에게 맡기실 필요가 없습니다. 어떤 걸 쓰면 되는지만 알려 드립니다.
회사마다 다른 규칙이 끼어 있거나, 여러 곳의 데이터를 한 기준으로 맞춰야 하거나, 기성 도구가 그 프로그램을 지원하지 않을 때입니다. 판단 기준이 사람 머릿속에만 있는 경우도 여기 해당합니다.
어느 쪽인지는 업무를 봐야 압니다. 진단에서 기성 도구로 되는 일이라고 판단되면 그렇게 말씀드립니다.
What we do
필요한 범위만 골라서 진행하실 수 있습니다.
어떤 일이 자동화 가능한지 먼저 골라냅니다. 무리하게 다 하려 하지 않습니다.
데이터가 어디서 와서 어디로 가는지 흐름을 그립니다.
쓰고 계신 툴(스프레드시트, 메신저, CRM 등)을 API로 연결합니다.
매주 만들던 보고서가 정해진 시간에 자동으로 생성되어 전달됩니다.
들어온 문의를 자동으로 분류하고 담당자에게 배정합니다.
자동화가 멈추면 즉시 대응합니다. 업무가 바뀌면 함께 수정합니다.
Process
지금 어느 단계인지 항상 보이도록 진행합니다.
실제로 어떤 일을 어떻게 하고 계신지 봅니다.
시간이 가장 많이 드는 일부터 자동화합니다.
자동화 시나리오를 그려 확인받습니다.
실제 데이터로 돌려보며 예외 상황을 잡습니다.
안정화되면 다음 업무로 확장합니다.
FAQ
가능합니다. 만든 뒤 사용법을 교육해 드리고, 수정이 필요한 부분은 비개발자도 손댈 수 있게 설계합니다. 복잡한 수정은 유지보수로 대응합니다.
대부분 있습니다. 매일·매주 반복하는 일이 있다면 후보입니다. 무료 진단으로 어떤 업무가 얼마나 줄어들 수 있는지 먼저 확인해 보시면 됩니다.
대부분 가능합니다. 스프레드시트, 메신저, CRM, 쇼핑몰 등 널리 쓰이는 도구는 대개 연동을 지원합니다. 연동이 안 되는 툴이면 미리 말씀드립니다.
업무마다 다릅니다. 진단 단계에서 현재 소요 시간을 측정하고, 자동화 후 얼마나 줄어드는지 숫자로 비교해 드립니다. 막연하게 '많이 줄어든다'고 말하지 않습니다.
API 는 프로그램끼리 데이터를 주고받기로 정해 둔 약속입니다. 사람이 한 화면에서 복사해 다른 화면에 붙여 넣던 일을, 두 프로그램이 직접 주고받게 만드는 것이 API 업무 자동화입니다. 화면 클릭을 흉내 내는 방식과 달리 디자인이 바뀌어도 계속 동작합니다.
연결할 프로그램 수와 규칙의 복잡도에 따라 다릅니다. 기간은 업무를 본 뒤에 말씀드립니다. 다만 구현보다 무엇을 자동화하지 않을지 정하는 데 시간이 더 걸리는 경우가 많고, 만든 뒤에는 기존 방식과 나란히 돌려 결과가 같은지 확인하는 기간을 따로 둡니다.
널리 쓰이는 도구끼리 연결하는 정도라면 기성 솔루션이 빠르고 쌉니다. 그 경우에는 저희에게 맡기실 필요가 없다고 말씀드리고, 어떤 걸 쓰면 되는지 알려 드립니다. 회사마다 다른 규칙이 끼어 있거나 여러 곳의 데이터를 한 기준으로 맞춰야 할 때 구축이 필요합니다.
그 경우 API 방식은 쓸 수 없습니다. 진단 단계에서 먼저 확인하고, 안 되면 안 된다고 말씀드립니다. 파일을 내려받아 처리하는 등 다른 방법이 있는지 함께 검토하되, 화면 클릭을 흉내 내는 방식은 화면이 바뀌면 멈추기 때문에 권하지 않습니다.
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