경쟁사와 문구가 거의 같으면 어떻게 합니까?
다들 최고와 신뢰를 말합니다. 같은 말이면 고객은 가격만 봅니다.
Answer
브랜드 포지셔닝이란 좋은 문구를 새로 짓는 일이 아니라 경쟁사가 따라 말할 수 없는 사실 하나를 골라 자리를 잡는 일입니다.
같은 말을 하면 결국 가격으로만 비교됩니다. 여기서 차별점이란 우리가 더 잘한다고 주장하는 것이 아니라 고객이 확인할 수 있는 사실을 말합니다. 확인되지 않는 우위는 문구를 아무리 다듬어도 오래 버티지 못합니다.
슬로건부터 만들면 근거 없는 문장이 남습니다. 아래 네 칸을 먼저 확인하시면 됩니다.
| 확인 항목 | 왜 봅니까 | 원애드아이는 |
|---|---|---|
| 사실 근거 | 증명 못 하는 우위는 경쟁사가 그대로 따라 씁니다 | 고객이 확인 가능한 사실만 문장에 넣습니다 |
| 고객 언어 | 내부 용어로 쓰면 검색에서도 안 걸립니다 | 실제 후기와 상담 기록에서 말을 가져옵니다 |
| 경쟁 중복 | 경쟁사와 같은 단어를 쓰면 자리가 겹칩니다 | 경쟁 메시지를 맵으로 펼쳐 빈자리를 찾습니다 |
| 적용 범위 | 문장만 받으면 채널마다 다시 흐트러집니다 | 채널별 적용 가이드까지 함께 드립니다 |
마지막 갱신
Problem
다들 최고와 신뢰를 말합니다. 같은 말이면 고객은 가격만 봅니다.
이유를 모르면 그 이유를 광고에 쓸 수도 없습니다.
가격으로 이기면 가격으로 집니다. 다른 축이 필요합니다.
About
고객 머릿속에서 우리가 어디에 놓일지 정하는 일입니다.
포지셔닝은 슬로건을 예쁘게 다듬는 일이 아닙니다. 경쟁사가 이미 차지한 자리를 확인하고, 고객이 실제로 쓰는 말을 모으고, 그중 우리만 사실로 말할 수 있는 것을 골라 한 문장으로 좁히는 일입니다. 그 문장이 정해지면 광고 문구부터 상세페이지, 상담 응대까지 같은 말을 하게 됩니다.
증명할 수 없는 표현은 쓰지 않습니다.
하고 싶은 말이 아니라 고객이 쓰는 말에서 찾습니다.
문장으로 끝내지 않고 채널별로 어떻게 쓸지 정리합니다.
What we do
필요한 범위만 골라서 진행하실 수 있습니다.
상위 경쟁사가 어떤 자리를 차지했는지 한 장으로 정리합니다.
리뷰 · 문의 · 상담 기록에서 고객이 실제로 쓰는 말을 뽑습니다.
증명 가능한 강점만 남깁니다. 나머지는 버립니다.
한 문장으로 좁힙니다. 길면 기억되지 않습니다.
핵심 문장 아래 근거 문장을 순서대로 배치합니다.
광고 문구, 상세페이지, 응대까지 같은 말을 하도록 정리합니다.
Process
지금 어느 단계인지 항상 보이도록 진행합니다.
리뷰, 문의 기록, 기존 광고 소재를 모읍니다.
경쟁사가 선점한 자리를 한 장으로 정리합니다.
반복되는 표현과 망설이는 지점을 뽑습니다.
후보 문장을 실제 소재로 만들어 반응을 봅니다.
확정 메시지와 채널별 사용법을 정리해 드립니다.
FAQ
포지셔닝은 메시지 작업입니다. 디자인이 함께 필요하면 광고 소재 · 배너나 상세페이지 제작으로 이어서 진행합니다.
경쟁 메시지 맵, 핵심 메시지 한 문장, 이를 뒷받침하는 근거 문장 세트, 채널별 적용 가이드입니다.
보통 3~4주입니다. 후보 문장을 실제 소재로 돌려보는 검증 기간이 포함된 일정입니다.
쓰던 문장이 맞으면 그대로 갑니다. 바꾸는 것이 목적이 아니라 근거가 있는지 확인하는 것이 목적입니다.